Política de Entrega

Esta política descreve como funcionam as entregas dos arranjos e buquês da Dona Rosa Floricultura. Nosso compromisso é entregar cada pedido com o mesmo cuidado com que ele foi preparado.

1. Área de atendimento

Realizamos entregas em toda a cidade de São Paulo — SP. Entregas em municípios da Grande São Paulo ou fora da capital podem ser avaliadas caso a caso, mediante consulta prévia por e-mail.

2. Prazo de entrega

Nosso prazo padrão é de até 24 horas a partir da confirmação do pedido, respeitando os horários de atendimento e a disponibilidade de agenda para o dia solicitado.

Para entregas em datas específicas (aniversários, datas comemorativas, casamentos), recomendamos o agendamento com antecedência de pelo menos 48 horas para garantir a disponibilidade dos insumos e horários.

3. Confirmação de pedido

Todo pedido é iniciado pelo e-mail contato@donarosafloricultura.com. Após a definição do arranjo, endereço, data e forma de pagamento, o pedido é confirmado e entra em produção.

4. Horários de entrega

Nossas entregas são realizadas dentro do horário comercial. Sempre que possível, procuramos combinar previamente um intervalo aproximado de entrega com o cliente ou com o destinatário.

5. Endereço e ausência do destinatário

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo, com número, complemento, referências, e informações que facilitem a entrega (portaria, horários preferíveis, telefone de contato do destinatário quando aplicável).

Caso o destinatário não esteja no local no momento da entrega, tentaremos:

• Deixar o arranjo com um responsável autorizado (porteiro, recepcionista, familiar);
• Entrar em contato com o cliente para orientação;
• Reagendar a entrega, quando viável, podendo haver custo adicional de reentrega.

6. Cuidados com o arranjo

Nossos arranjos são preparados no dia da entrega para garantir máximo frescor. Recomendamos que o destinatário siga as orientações de conservação enviadas junto ao arranjo, para prolongar a durabilidade das flores.

7. Frete

O valor do frete é calculado conforme o endereço de entrega e comunicado no momento da confirmação do pedido, antes do pagamento.

8. Alterações e cancelamentos

Alterações de endereço, data ou destinatário devem ser solicitadas com o máximo de antecedência possível. Após o arranjo ter entrado em produção, alterações significativas podem não ser possíveis ou envolver custos adicionais.

9. Contato

Para dúvidas, agendamentos ou informações sobre sua entrega, entre em contato pelo e-mail contato@donarosafloricultura.com.